非接触の推進により、各社モバイルオーダーの導入・宣伝が積極的な昨今。
牛丼・ハンバーガーなどファストフードを中心に広まっています。
当ブログでは以下の代表的なチェーン店でモバイルオーダーを実践しています。よろしければ合わせてご確認ください。
- ファストフード
- 寿司
- ファミレス
- 定食屋
- お弁当
- パン
- スイーツ
- コンビニ
- その他
ファストフードのロッテリアは過去に「ポケオ」というサービスでモバイルオーダーが可能でしたが、ポケオのサービス終了に伴い、ロッテリアのモバイルオーダーも消えてしまいました。
しかし、今度はロッテリア専用のモバイルオーダーが誕生したため、再びロッテリアでも待ち時間の短縮が可能になりました。
本ページではロッテリアのモバイルオーダーの利用手順や、クーポンは使えるの？支払い方法は？時間指定は出来るの？という疑問を解決します。
対応端末
ロッテリアのモバイルオーダーは、公式アプリのほか、スマホやパソコンのブラウザからも利用可能です。
アプリの方がTポイントカードが紐づけ出来たり、クーポンページ、モバイルオーダーページが見つけやすいというメリットはあるものの、注文の流れは同様です。
また、アプリでしか受けられない割引などもないため、個人的にはウェブ注文で十分です。
わざわざアプリを入れなくても注文出来るのは嬉しいです。
注文の手順
今回はスマホのブラウザから注文してみますが、アプリやパソコンでも流れは同様です。
まずは会員登録
まずは「ロッテリア モバイルオーダー」と検索するか、こちらのページを開きます。
「モバイルオーダーはこちら」をタップすると、
ログイン画面になるため、初めての場合は下部の「会員登録はこちら」に進みます。
メールアドレスとパスワードの登録を済ませたら、
メールに届いたURLをクリックして会員登録完了です。
注文の手順
会員登録を終えたら、先ほどのログイン画面からログインします。
まずは店舗選択です。
店内飲食分のオーダーも可能ですが、今回は「お持ち帰り」の「カウンター受け取り」にします。
店によってはマクドナルド同様にドライブスルー受け取りも可能です。
続いてメニュー選択です。
購入したい商品を「カートに追加」していきます。
少し話はそれますが、今回の実験でキッズセットも注文しましたが、ロッテリアのキッズセットはドリンクだけでなく玩具も自分で選択可能です。
ハッピーセットをはじめ、キッズセットの玩具は狙っていた商品が出ないことも多いため自分で決められるのは嬉しいですね。
すべて選択したら「レジに進む」をタップし、
注文内容を確認して「次に進む」をタップします。
支払い方法を選択後、
「支払う」をタップすると注文が完了し、
注文完了と同時に調理が開始されます。
また、注文が完了するとメールが届きます。
受け取りの手順
注文完了後、店舗についたら「モバイルオーダー」と書かれた商品お渡し口に向かいましょう。
ここで「モバイルオーダー」の旨と「注文番号」を伝えたら、あとは受け取るだけです。
今回は店に着く少し前に注文しました。
店内は空いていましたが、以下の商品が出来上がるまでに「注文完了～受け取り」まで7分くらいかかりました。
バーガーもポテトもアツアツの出来立てです！
キャンセル・変更はできる？
残念ながら決済後の注文キャンセルは出来ません。
どうしてもキャンセルしたい場合は決済直後に店舗に電話したら可能かもしれませんが…受け付けてもらえるかは定かではありません。
時間指定は出来る？
ロッテリアのモバイルオーダーは時間指定が出来ません。
なので受け取り直前の操作が必須です。
時間指定が出来ないのはマクドナルドと同じではありますが、他社のモバイルオーダーと比較しても珍しいと言えます。
クーポンは使える？
モバイルオーダーの「クーポン画面に表示されるクーポンのみ利用可能」ですが、モバイルオーダーで利用できるクーポンは非常に少なく、本記事作成時点ではコーヒーを含む5種のみでした。
ロッテリアのクーポンは、公式サイトやLINEクーポン、auスマートパスなど様々な媒体に掲載されていますが、モバイルオーダーではそのどれもが使用不可であり、メニュー自体がもともと「クーポン適用後の価格になっている」なんてこともありません。
例えば、以下のようなお得なパックはモバイルオーダーメニューには存在すらしません。
また、割引キャンペーンを謳っている商品に関しても、
実際はクーポンを利用して初めて受けられる値引きであり、
モバイルオーダーは値引き対象外です。
キャンペーンに釣られて注文をしても、モバイルオーダーだと恩恵は受けられません。
ロッテリアのキャンペーンはクーポンありきのため、店頭注文の方が断然お得です。
お持ち帰りは軽減税率の対象
クーポンの面ではモバイルオーダーのお得度はイマイチですが、税率面では優遇されています。
ロッテリアのメニューに記載の価格は、基本的に店内飲食の税込（10%）表記です。
しかし、お持ち帰りは税率が8%になるため思っていた価格より安くなる場合も。
例えば、今回注文した「キッズてりやきバーガーセット」もメニュー表では610円(税込)ですが、
モバイルオーダーのお持ち帰りで注文すると、599円(税込)となります。
マクドナルドなどであれば、持ち帰りと店内飲食の税込み価格が同じため、実質店で食べても家で食べても同じですが、ロッテリアはお持ち帰りがお得です！
支払い方法は？
モバイルオーダーでは、クレジットカードまたはPayPayによる事前決済のみです。
現金や株主優待券、電子マネーで支払いたい場合には店頭注文がオススメです。
株主優待券の支払の流れは以下の記事にまとめています。
ポイントは貯まる？
ロッテリアでは、Tポイントカードの提示で200円（税込/値引き後）に1ptが貯まりますが、モバイルオーダーは対象外です。
アプリにはTポイントカードの紐づけが出来ますが、紐づいたTカードにポイントが付与されるわけではありません。
レシート・領収書はもらえる？
モバイルオーダー注文時には、メールで領収書が届きます。
商品受取時にレシートは発行されませんのでご注意ください。
カスタマイズオーダーが出来ない
モバイルオーダーでは、「ジュース氷無し」や「野菜抜き」などのカスタマイズオーダーが出来ません。
備考欄なども無いため、特殊な注文をしたい人は店頭で注文しましょう。
マクドナルドのようにモバイルオーダーでも簡単なカスタマイズが出来るようになると嬉しいのですが・・・
おわりに
ロッテリアのモバイルオーダーを利用してみましたが、
- ポイントが貯まらない
- 現地決済できない
- 時間指定不可
- クーポンの種類が少なすぎる
- カスタマイズオーダー不可
と、「とにかく並びたくない人」にしかお勧めできないシステムであることが分かりました。
しかも、出来立てを提供してくれるからモバイルオーダーでも意外と受け取りまでに時間がかかりました。
ファストフードにおいて、クーポンの有無は大きいため、せめて初めからクーポン適用後の価格にしてくれたらなぁと思わずにはいられません。
当ブログでは他にも様々な飲食店に関する記事をまとめていますので宜しければご閲覧ください。
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