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【警告がきた】タイムズカーシェアでゴミ放置の注意メールが来た場合の対処法。退会対策。

カーシェア

好きな時に好きな時間だけ車を借りられるタイムズカーシェア。
私も普段から愛用しており、当サイトでも複数の記事を掲載しています。

最近は週に1~2回ペースで借りていて、また感染症対策で公共交通機関を利用する頻度も減り、タイムズカーシェアに対する依存度が高まってきています。

そんな中、タイムズさんから

「お客様のあとに車両をご利用になった会員様から、『車内にゴミが放置されている』との申告がございました。」

というメールが届きました。

タロウ
タロウ

本ページではタイムズカーシェアにおけるゴミ問題と、ゴミがあった場合の対処法についてまとめています。

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タイムズからゴミ放置の注意メールが来た

冒頭で触れた通り、タイムズから「ゴミを放置している」との注意メールが届きました。
その内容がこちらです。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様のあとに車両をご利用になった会員様から、「車内にゴミが放置されている」との申告がございました。

ご利用中に出たゴミに関しましては、必ずご自身でお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
ゴミを放置された場合、会員資格の停止・取消の対象となりますので、ご注意ください。

また、万が一、ご利用開始時にゴミが放置されてあった場合、お問い合わせフォーム等より情報提供にご協力くださいますようお願いいたします。

何卒ご協力のほど、お願い申し上げます。

※当案内は、ご意見をいただきました会員様のご利用以前に該当車両を利用された会員様へお送りしております。お心あたりのない場合は、お見捨ておきいただきますようお願いいたします。

メール原文
実際に届いたメール

私は仕事でタイムズカーシェアを使うことが多いため、ゴミはもちろん、資格取り消しに繋がるような行為はかなり気を付けているつもりです。自分の理解度を深めるのも兼ねて、こんな記事を書くほど気を付けています。

心当たりがある場合

このメールが届き心当たりがある人は、メール本文にもある通り会員資格の停止・取消になるケースも考えられますので、行動を改めましょう。

最近はアルコール除菌のウェットティッシュが常備されるようになりましたが、これの利用済みティッシュゴミが非常に多い印象を受けます。

他にもペットボトルゴミやお菓子の袋などが複数見られることも…。

他人のゴミが嫌でタイムズカーシェアを退会する人も多くいらっしゃるので、ゴミの処理には本当に気を付けましょう。

心当たりがない場合

私は今回ゴミの置き忘れに心当たりがなかったのですが、思い返してみると

タロウ
タロウ

もしや前の人のゴミを放置してたからかな…?

と、思い当たる点がありました。

カーシェア車両を借りたときからゴミがあった場合、特に触れることなく、放置して返却をしていました。

これが私の後に乗った人からすると「前に乗った人がゴミを放置している!」と、通報されてもおかしくありません。

なのでタイムズには

  1. ゴミは気を付けて持ち帰っていること
  2. 他者のゴミは持ち帰らずにそのまま放置していること
  3. 他者のゴミがあった場合には返却後のアンケートで「ゴミがありました」を選択していること

の3点を伝えたところ…

この度はお心当たりのないご連絡を申し上げ、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お知らせいただいた状況は担当部署へ申し伝え、
***様とは無関係となるよう、対応させていただきます。

なお、誠に恐れ入りますが、アンケートにつきましては、集計が目的であるため、
結果を確認し、後利用開始までに臨時メンテナンスを行うことが出来かねます。

ご迷惑をおかけした上、お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんが、
ご利用車両に傷・汚れなど、メンテナンスが必要な状態だった場合は、
当窓口、またはコンタクトセンターまでご一報いただければ幸いに存じます。

メール原文

との返信がありました。

最初に届いたメールで「お心あたりのない場合は、お見捨ておきいただきますようお願いいたします。」とありましたが、上記メールの赤文字部分を見る限りでは、本当に心当たりがない場合には何らかの異議申し立てをしないと、内部的にマイナスポイントが貯まっていたようです。危ない危ない…。

ゴミの放置で一発資格取り消し!というのは今まで聞いたことはありませんが、誤解が重なると何らかのペナルティが発生する可能性は考えられるので、同じようなメールが来た人は放置せずに「私ではありませんよ!」とアピールすることが大事なようです。

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他の人のゴミがあった場合は連絡をしよう

今まで私は他の人が残したゴミがあった場合には、返却後のキレイ度チェックアンケートにて「ゴミがありました」を選択していました。

これで「ゴミは最初からありましたよ、私ではありませんよ。」という意思表示をしていたつもりだったのですが、どうやらこれは違うようで、タイムズからのメールを見てみると集計のためだけに利用しているとのこと…。

なので他者のゴミがあった場合には

  • 自分で片付けをする(できれば私はやりたくない…)
  • その都度問い合わせをする

のどちらかが自分を守る方法になります。

もし問い合わせをする場合はキレイ度チェックアンケートの回答後に表示されるこちらのリンクを踏むと…

会員情報や予約番号・車両情報が埋まった状態で問い合わせが出来るので、かなり手間が省けます。

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備え付けの袋を活用しよう

タイムズカーシェア車両にはエチケット袋なのか、車内ゴミ対策なのか、このような袋を常備した車両が多いです(無い車両もあります)。

私は乗車後すぐにこちらを広げてゴミ袋にすることで、ゴミの置き忘れを防いでいます。

この袋は助手席、もしくは運転席の下部ポケットにある場合が多いので、ゴミの処理に困っている人は有難く活用させてもらいましょう。

そのほかカーシェア車両に搭載されている装備品・備品はこちらの記事にまとめていますので、合わせてご確認ください。

おわりに

タイムズカーシェア会員数は順調に増加しているようですが、それと比例するように増えてきたゴミの放置問題です。
SNS上でも「タイムズカーシェアのゴミがやばい」という投稿をチラホラと見かけます。

ただ今回の私のケースのように、誤解で何らかのペナルティがあるのは納得がいきませんので、若干面倒ではありますがゴミがあった場合にはその都度問い合わせることをオススメします。

また、現在タイムズカーシェアをご検討中の方は、紹介コード入力で1時間分のeチケットがもらえます。
親しい人にカード裏面の「IC管理番号を教えて!」と言えば、それが紹介コードとなりますので是非活用しましょう。

もしタイムズカーシェアを使っているお友達が身近にいらっしゃらなければ、私の紹介コード

0010962974

を使ってやってください。

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タロウ

本ブログ管理人。札幌在住です。
できるだけ毎日更新しています。
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