非接触の推進により、各社モバイルオーダーの導入・宣伝が積極的な昨今。
牛丼・ハンバーガーなどファストフードを中心に広まっています。
当ブログでは以下の代表的なチェーン店でモバイルオーダーを実践しています。よろしければ合わせてご確認ください。
- ファストフード
- 寿司
- ファミレス
- 定食屋
- お弁当
- パン
- スイーツ
- コンビニ
- その他
そんな中、ファストフードのゼッテリアでもモバイルオーダーを導入しています。
また、ゼッテリアはロッテリアを改装して新ブランドとして展開しいてる店舗ですが、ロッテリアとゼッテリアのモバイルオーダーは全くの別物です。
本ページではゼッテリアのモバイルオーダーについて、
- 利用手順
- クーポンは使える？
- ポイント、支払い方法は？
- 時間指定は出来るの？
- トッピング追加は？
等の疑問をまとめています。
対応端末
ゼッテリアのモバイルオーダーは、公式アプリからのみ利用可能です。
わざわざアプリを入れる手間はありますが、ゼッテリアアプリにはお得なクーポンもあるので、インストールしておきましょう。
アプリを入れたくない人は、店頭での「セルフオーダー」注文になります。
注文の手順
実際にゼッテリアのモバイルオーダーでお持ち帰り注文をしてみます。
事前準備
ゼッテリのモバイルオーダーを利用するためには公式アプリのインストールが必要です。
Androidの場合はGoogle Playから、iPhoneの場合はappStoreからダウンロード・インストールしましょう。
アプリのインストールが終わったら注文前の準備をします。
右上のメニューボタン「三」をタップして、「支払方法」と「ポイントカードの登録」を済ませておきましょう。
支払いはクレジットカードのみ、ポイントカードはdポイントカードのみ登録可能です。
事前に登録を行っていない場合は、注文過程でも登録できます！
なお登録できるクレジットカードは3Dセキュア認証（クレジットカードの本人確認認証）に対応しているもののみです。3Dセキュアがあれば、Kyash等のプリペイドカードも利用できます。
注文の手順
事前準備が終わったら早速注文をしてみます。
下部メニューの「注文する」をタップして…
お店を選択します。
位置情報をONにしておくと最寄りの店舗を表示してくれるので非常に便利です。
ゼッテリアのモバイルオーダーは同じくゼンショーの「なか卯」や「すき家」と同様に店内飲食でも利用できますが、今回は「お持ち帰り」で注文をします。
また受取りは「今すぐ」と「日時指定」が選択できます。
日時指定は最短３０分後、最長で１か月先まで指定可能です。
次に注文したい商品を選んで、サイズやオプション、セットを選択します。
全ての商品をカートに入れ終えたら会計に進み、
店舗名、注文内容、決済方法等を確認して、電話番号とメールアドレスを入力後「注文を確定」します。
注文と決済の最終確認に同意したら、
これで注文完了です。
あとは「お客様番号」がカウンターの画面に表示されていることを確認して、店員さんに番号を見せるだけです。
今回は車内で注文して、店舗に向かうとほとんど待たずに商品を受け取ることが出来ました。
注文を確認したい・注文を取り消したい
注文受け取り時の画面をもう１度確認したい場合や、注文をキャンセルしたい場合には下部の「注文履歴」から、注文内容やお客様番号をいつでも表示することが出来ます。
また、今回は「今すぐ行く」で注文したためキャンセルはできませんが、日時指定の場合は受取り予定の30分前まで注文履歴からキャンセルが可能です。
クーポンは使える？
ゼッテリアアプリにクーポンのある商品は、わざわざクーポンを選択せずとも、自動的にクーポンが適用される仕様です。
クーポン対象所品は下記画像の様に商品名横にクーポンマークが表示されており、
実際に商品を選択すると「クーポンが適用になっている」ことがひと目でわかります。
また、クーポン画面からモバイルオーダー画面に遷移することも可能です。
下部の「クーポン」からクーポン一覧を開き、「クーポンを使用する」をタップすると、
「店内で使う」または「モバイルオーダーで使う」が選択できます。
この時、「店内で使う」にするとQRコードが表示されますが、「モバイルオーダー」を選択するとモバイルオーダー画面に遷移します。
ただし、モバイルオーダー画面に遷移するだけで、選択したクーポンが予めカートに追加されるわけではありませんのでご注意ください。
支払い方法は？
モバイルオーダーの支払いは事前のクレジットカード決済一択です。
しかも3Dセキュア登録がされているクレジットカードのみが利用可能なので、対象カードが手元になくて登録を諦める…なんて人もいるかもしれません。
そんな時はセルフオーダーによる店頭支払いだと「豊富な支払方法」から選択できます。
お得な支払方法
モバイルオーダー、セルフオーダーに関わらずおすすめの支払い方法は「三菱UFJカード」支払いです。
※モバイルオーダーでも最大20%還元の対象です（2025.7.8ゼンショーに確認）。
例えば三菱UFJカード（Mastercard/Visa/JCB）なら以下のコンビニや飲食店が最大20%還元のため、よく行く人は作らなきゃ損です。
これから三菱UFJカードを作る人は必ずポイントサイトを経由しましょう。
例えば本記事作成時点（2025年10月31日）では、モッピーというポイントサイトを経由して「三菱UFJカード」を作成すると、公式特典とは別に3,000円相当のポイントが獲得できます。
さらにモッピーを経由して三菱UFJ銀行口座とセットで申し込めば、公式特典と併せて最大30,000円相当が獲得できます。
公式HPからそのまま申し込むとこの特典は貰えませんのでご注意ください。
ポイントサイトは
- 楽天市場やヤフーショッピングで買い物するとき ➡ 1%還元
- クレジットカードを作るとき ➡ 数千～数万ポイント還元
など、経由するだけでノーリスクでポイントが貯まる、知っている人だけが得するツールです。
株主優待券は使える？
繰り返しになりますがモバイルオーダーの支払い方法はクレジットカードによる事前決済一択です。
そのためゼンショーの株主優待券は利用できません。
楽天・dポイント・Vポイントカードは？貯まる？
ゼッテリアでは楽天ポイント・dポイント・Vポイントのいずれかの提示でポイントが付与（1P/200円）されますが、モバイルオーダーの場合にはdポイントカードのみポイントが付与されます。
アプリに登録可能なポイントカードはdポイントだけです。
注文前に忘れずに登録しておきましょう！
どのポイントを貯めるべきか迷っている方はこちらで、用途別におすすめのポイントについてまとめています！
トッピングのカスタマイズも可能だが…
商品によってはトッピング等の「こだわり変更」ができます。
例えば「絶品チーズバーガー」ならマスタードとピクルスの有無、「てりやきビーフバーガー」ならマヨネーズの有無が選択できます。
また、ゼッテリアではモバイルオーダーに関わらず、店頭注文時でもトッピングの除去や追加を受け付けていません。
これについてゼッテリアのお客様サポートに問い合わせたところ
バーガーのバランスが崩れるようなメインの食材、例えばお肉抜きなどは販売をお断りすることがございますが、トマトやマヨネーズなどを抜くことは可能ですので、セルフレジで注文後に店員にお申し付けください。逆にトッピングを追加することは現時点では出来かねます。
とのご返答を頂きました（2025年6月26日に確認）。
セルフオーダーとどちらがおすすめ？
ゼッテリアは、セルフオーダー、モバイルオーダー共に「店内飲食」と「お持ち帰り」の両方に対応しています。
そこで、モバイルオーダーがオススメな場合と、セルフオーダーがオススメな場合をまとめました。
モバイルオーダーがおすすめな場合
モバイルオーダーがおすすめなパターンは以下の場合です。
- 日時指定をして受け取りたい
- 券売機に並びたくない
モバイルオーダーなら、券売機に並ばず席に座りながら注文できます。
また、日時指定は「今すぐ」はもちろん「３０分後」から「１か月後」まで選べます。
セルフオーダーがおすすめな場合
セルフオーダーがおすすめなパターンは以下の場合です。
- 楽天ポイントまたはVポイントを貯めたい
- 株主優待券を使いたい
- 電子マネーやコード決済で払いたい
- レシートが欲しい
モバイルオーダーでは、dポイントカードのみ紐づけ可能なため、他のポイントを貯めたい、使いたい場合にはセルフオーダーがおすすめです。
おわりに
ゼッテリアのモバイルオーダーはクーポン利用可能、ポイントも貯まるととても便利ではあるものの支払方法が限られることが分かりました。
そのため、クレジットカード以外の支払い方法を希望する場合には、豊富な支払方法が選択できるセルフオーダーを利用する機会が増えそうです。
当ブログでは他にも「飲食店についての記事」を多くまとめていますので宜しければご閲覧ください。
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