2019年9月1日より、各社の中古端末SIMロック解除が出揃いました。
いち早く対応したのはdocomoで、無料でのSIMロック解除環境を提供しています。
本ページでは実際にUQモバイルでのSIMロック解除受付を行った際の流れについてまとめてみました。
今まではSIMロック解除できなかったの？
今回解説するUQモバイルを始め、他のキャリアも同様ですが、SIMロック解除に下記条件があったため、中古端末のSIMロック解除は実現不可能でした。
- ご契約者（端末購入）ご本人の場合
この条件があるがために、端末を購入した本人が各種マイページ（UQモバイルの場合には、my UQ mobile）でSIMロック解除が可能でした。
なので今までヤフオクなどで流通しているUQの中古SIMロック解除済み端末は、購入者本人がSIMロック解除後に売却したものだけなのです。
※中古端末のSIMロック解除の提供後も、本人購入端末の場合は今まで通り、各種マイページを経由すると無料でSIMロック解除を行える点に変わりはありません。
UQモバイルのSIMロック解除は電話のみ受付
2019年9月6日現在、UQモバイルのSIMロック解除は電話受付のみです。
docomoのようにポータルサイト経由や、UQモバイル実店舗でのSIMロック解除は受付ていませんのでご注意ください。
連絡先は下記公式サイトの下部、0120の番号となります。
実際に解除作業を申し込んでみました
手元にUQモバイル販売のSIMロック未解除 iPhoneSEがあったため、SIMロック解除を申し込んでみました。
実際に電話をしてみました
通話料がかからず安心のフリーダイヤルで受付をしてくれています。
- 0120-929-818（ガイダンス２→１）
電話する際は、「自分で購入していない中古端末のSIMロック解除をしたい」と伝えるとオペレータの方もわかりやすいかと思います。
私が電話した場合には下記の流れで受付されました。
- IMEIを聞かれる（すぐに伝えられるよう事前に用意しておきましょう）
- 名前を聞かれる（漢字表記で聞かれました）
- 電話番号を聞かれる（SMSが受信できる電話番号を伝えましょう、解除料の支払いに使用します。SMSさえ受信できれば、どのキャリアの電話番号でもOKです）
- 他、諸々注意事項やこれからの流れについて説明をうける
ざっくりと以上の流れで受付となりました。
このあと、IMEIを元にSIMロック解除できる端末かどうかをUQ側で精査し、その結果を上記３で伝えた電話番号宛に連絡がきます（SMS or 電話）。
SIMロック解除できる端末の場合は、支払いのためのURLがSMSで届きます。
受付の丸１日後に電話が・・
SIMロック解除の申請をして丸１日経過。
なかなかショートメールが届かないな、と思っていると、UQカスタマーセンター「0120-929-818」から電話がありましたが、出れなかったため折り返し。
対応をしてくれたUQカスタマーセンターの方も2019年9月から始まった新しい手順のためか、イマイチ話が伝わらず、通話時間は30分にも及びました。
電話の内容をまとめると「現時点ではSIMロック解除ができない」というものでした。
SIMロック解除ができない理由
最初に「SIMロック解除が出来ない」と聞いたときには「購入後100日経過していない端末なのかな・・」と思っていたのですが、話を聞くと違うご様子。
私が購入したiPhoneSEはコンディションが「新品」状態だったのですが、どうやらUQモバイルのSIMで１度もアクティベートを行っていない、とのこと。
UQモバイルのSIMでアクティベートを行っていない端末は、SIMロック解除の可否以前に、審査さえも出来ない、とのことでした。
なので前の所有者がUQモバイルのSIMとiPhoneを契約（購入）したあと、１度も使用せずに売却したものが私の元に来た、という流れですね。
カスタマーセンターの人が「お手持ちのUQモバイルSIMでアクティベートしていただいて〜」との発言に、「UQのSIMを持ってないから解除の申し込みしてるんでしょ！！笑」と思わずツッコんでしまいました。
対応策
UQモバイルのSIMでアクティベートするために、カスタマーセンターから勧められた方法は下記の２通りでした。
UQモバイルショップでデモSIMを借りる
１つは、最寄りのUQモバイルショップでデモSIMを借りる方法です。
通信テスト用のSIMが置いてあるため、それを一時的に借り受けてアクティベートをして欲しい、とのことでした。
ただ、すべてのUQモバイルショップにデモSIMがあるわけではないようなので、事前に最寄りの店舗に電話確認をすることをオススメ致します。
Try UQ mobileでSIMを借りる
もう１つは「Try UQ mobile」に申し込む方法です。
「Try UQ mobile」は契約前に15日間無料でUQモバイルのサービスを試せるモノです。
公式サイトはこちら「https://www.uqwimax.jp/mobile/beginner/tryuqmobile/」
家の近くに実店舗がない場合には、こちらをオススメします。
今回は最寄りの店舗にデモSIMを借りる予定です。
後日、結果を投稿させて頂きますね。
まとめ
2019年9月1日から提供を開始したUQモバイルの中古端末SIMロック解除サービス。
新しく始まったサービスというのは、マニュアル・人・ノウハウ、どれを取っても熟練されていないため、ただSIMロック解除をしたいだけなのに苦労しました。
（そしてまだSIMロック解除が完了していないという・・）
これから申し込み件数を重ね、マニュアルも習熟していくのを期待します。
またauでは2019年9月1日より、来店対応にて中古SIMロック解除対応を開始しています。
こちらも機会があれば実際に解除をしてみたいと思います。
今回はSIMロック解除に失敗してしまいましたが、後日アクティベートしたあと、SIMロック解除が出来たのか、投稿したいと思います。
（2019/9/10追記）
SIMロック解除作業を行ってきました！
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